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Política de Privacidade

 

 

1. OBTENÇÃO E USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Esta política se aplica a qualquer usuário dos serviços da SHIPP e a qualquer pessoa que entre em contato com a SHIPP ou que envie informações para a SHIPP. Os dados serão obtidos quando o USUÁRIO:


       • Realizar o cadastro em nosso aplicativo ou site
       • Solicitar entregas de pedidos (USUÁRIOS) 
       • Prestar serviços de entrega (ENTREGADORES)
       • Entrar em contato por meio dos canais de comunicação disponíveis na SHIPP

2. QUAIS INFORMAÇÕES OBTEMOS

2.1 INFORMAÇÕES QUE VOCÊ NOS FORNECE

Isso inclui as informações enviadas quando você:

       • Cria ou atualiza sua conta na Shipp como: seu nome, e-mail, número de telefone, login e senha, endereço, informações de pagamento ou bancárias, números de identificação civil, data de nascimento e foto.
       • Envia informações sobre seu veículo ou seguro (para ENTREGADORES, quando necessário).
       • Autoriza uma verificação de segurança (para ENTREGADORES).
       • Solicita a entrega de produtos através do app da Shipp.
       • Entra em contato com a Shipp, inclusive para suporte ao cliente.
       • Preenche pesquisas enviadas pela Shipp.
       • Habilita recursos que requerem o acesso da Shipp ao seu catálogo de contatos.

2.2 INFORMAÇÕES COLETADAS QUANDO VOCÊ USA NOSSOS SERVIÇOS

2.2.1 DADOS DE LOCALIZAÇÃO

       • A Shipp pode coletar seus dados de localização exatos ou aproximados conforme determinado através de dados como GPS, endereço IP e WiFi.
       • Se você é um ENTREGADOR, a Shipp coleta dados de localização quando o aplicativo está sendo executado em primeiro plano ou segundo plano no seu aparelho. Essas informações são utilizadas para informar ao USUÁRIO a localização de seu pedido em tempo real.
       • Se você for um USUÁRIO, a Shipp pode coletar informações de localização quando o aplicativo Shipp estiver funcionando em primeiro plano. É possível utilizar a Shipp sem permitir que a Shipp colete seus dados de localização. No entanto, isso pode afetar as funcionalidades disponíveis no seu aplicativo, por exemplo, se você não permitir que a Shipp colete seus dados de localização, você terá que inserir manualmente seu endereço para realizar pedidos através da plataforma.

2.2.2 INFORMAÇÕES DE TRANSAÇÕES

Coletamos dados de transações relacionados ao uso de nossos serviços, incluindo os produtos comprados, a data e hora em que os produtos foram solicitados, coletados e entregues, o valor cobrado por item e por taxa de entrega, a distância percorrida e outras informações relacionadas à transação. Além disso, se alguém usar seu código promocional, podemos associar seu nome ao dessa pessoa.

2.2.3 INFORMAÇÕES DE APARELHOS

Podemos coletar informações sobre os aparelhos que você usa para acessar nossos serviços, incluindo os modelos de hardware, sistemas operacionais e versões, software, nomes de arquivos e versões, idiomas de preferência, identificadores únicos de aparelhos, identificadores de publicidade, números de série, informações sobre a movimentação do aparelho e dados da rede móvel.

2.2.4 INFORMAÇÕES DE LOG

Quando você interage com nossos serviços, coletamos logs de servidor, que podem incluir informações como endereço de IP do aparelho, datas e horas de acesso, recursos ou páginas do app visualizados, falhas do app e outra atividade do sistema, tipo de navegador e site ou serviço de terceiros que você estava usando antes de interagir com nossos serviços.

3. USO DOS DADOS E INFORMAÇÕES

3.1 A SHIPP USA AS INFORMAÇÕES COLETADAS PARA:

3.1.1 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E RECURSOS

A Shipp usa as informações coletadas para fornecer, personalizar, manter e melhorar nossos produtos e serviços. Isso inclui o uso das informações para:

       • Possibilitar que entregas sejam realizadas
       • Processar ou facilitar pagamentos por esses serviços
       • Habilitar recursos que permitem que você compartilhe informações com outras pessoas, como quando indica um amigo para usar a Shipp
       • Habilitar recursos para personalizar sua conta Shipp, como criar marcadores para seus estabelecimentos favoritos
       • Executar operações necessárias para prestar nossos serviços, como para solucionar problemas de operação, conduzir análises de dados, testes e pesquisas e monitorar e analisar a utilização e as tendências da atividade

3.1.2 SUPORTE AO CLIENTE

A Shipp usa as informações coletadas para agilizar seu atendimento quando você entrar em contato com nossos serviços de suporte ao cliente, inclusive para:

       • Encaminhar suas perguntas ao responsável pelo suporte ao cliente
       • Investigar e solucionar problemas
       • Monitorar e melhorar nossas respostas de suporte ao cliente.

3.1.3 COMUNICAÇÃO ENTRE USUÁRIOS

A Shipp usa as informações que coletamos para possibilitar as comunicações entre os integrantes da plataforma. Por exemplo, um ENTREGADOR pode enviar uma mensagem de texto ou ligar para um USUÁRIO para confirmar o local de entrega ou alguma informação sobre seu pedido.

3.1.4 COMUNICAÇÃO DA SHIPP

Nós podemos utilizar suas informações pessoais para enviar newsletters, bem como outros materiais promocionais e de marketing. Se você não quiser mais fazer parte da nossa lista de mala direta, poderá optar por isso a qualquer momento alterando as suas preferências. Periodicamente poderemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicados sobre compras, alterações em prazos, condições e políticas. Como estas informações são importantes para a sua interação com a Shipp, você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação.

4. COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS

4.1 O site da Shipp, os aplicativos, as mensagens de e-mail e o material publicitário poderão usar "cookies" e outras tecnologias tais como pixel tags e web beacons. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do usuário, nos dizem quais partes de nosso site as pessoas visitaram e facilitam e medem a eficácia da publicidade e das pesquisas na web. 4.2 A Shipp também usa cookies e outras tecnologias para relembrar informações pessoais quando você usa o aplicativo. O nosso objetivo nesses casos é fazer com que a sua experiência no aplicativo seja mais conveniente e personalizada. Por exemplo, saber que alguém usando o seu computador ou dispositivo adquiriu determinado produto nos permite indicar produtos mais relevantes para você no próximo acesso ao aplicativo. 4.3 Em algumas de nossas mensagens de e-mail, nós usamos uma "URL click-through" vinculada ao conteúdo do site da Shipp. Quando os clientes clicam em uma dessas URLs, os usuários são enviados para um servidor web diferente antes de chegarem à página de destino no nosso site. Nós monitoramos esses dados de click-through para entender o interesse em determinados tópicos e avaliar a eficácia das comunicações com os nossos clientes. Se você preferir não ser monitorado dessa maneira, não clique em texto nem nos links de imagens nas mensagens de e-mail.

5. PROTEÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

O Shipp toma precauções, entre elas medidas administrativas, técnicas e físicas, para proteger as suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

6. INTEGRIDADE E RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

A Shipp reterá suas informações enquanto sua conta permanecer ativa. A Shipp irá excluir ou anonimizar suas informações mediante solicitação exceto se houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta, como um crédito pendente em sua conta ou uma reclamação ou disputa não resolvida;

7. DÚVIDAS SOBRE PRIVACIDADE

7.1 Se você tiver algum questionamento ou dúvida com relação à Política de Privacidade da Shipp ou qualquer prática descrita aqui, entre em contato conosco através do email contato@shipp.delivery. 7.2 A Shipp poderá atualizar a sua Política de Privacidade periodicamente. Se fizermos alguma alteração na política em termos materiais, colocaremos um aviso no nosso site, juntamente com a Política de Privacidade atualizada.